Betingelser for medlemsskaber (privat personer og virksomheder)
Et medlemsskab fornys automatisk hver 12. måned.
Der er intet opsigelsesvarsel. Et medlemsskab kan når som helst opsiges til ophør ved indeværende kontingent periodes udløb. Eventuelt forudbetalt kontingent tilbagebetales ikke.
Medlemsportal og webshop ejes og drives af:
Terre des Hommes Danmark
Kirsebærvej 1
8600 Silkeborg
CVR nr. 29076553
Handelsbetingelserne gælder for privatpersoner, der køber varer til levering i Danmark – dog ikke Grønland og Færøerne, medmindre andet er aftalt.
Betaling
Fragt og eventuelle betalingskortgebyrer vil blive udregnet lige inden betaling. Når du har betalt, modtager du en ordrebekræftelse med handelsbetingelser og informationer om dit køb. Betalingen vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes.
Terre des Hommes modtager betaling med Visa/Dankort, Mastercard og PayPal.
Terre des Hommes krypterer alle dine kortoplysninger med SSL-protokol (Secure Socket Layer). Det betyder, at uvedkommende ikke kan aflæse dit kortnummer eller andre informationer under betalingstransaktionen.
Fortrydelsesret
Du har 14 dages fortrydelsesret på dine varer fra den dag, du modtager varerne jf. Forbrugeraftaleloven. Leveres ordren af flere omgange er fortrydelsesfristen gældende fra dagen, hvor du modtager den sidste vare. Falder den sidste dag for brug af fortrydelsesretten på en helligdag, lørdag, grundlovsdag, d. 24. eller 31. december udløber fristen den følgende hverdag.
Fortrydelsesretten bortfalder helt eller delvist, hvis:
- varen er taget i brug
- varen er beskadiget, mens du havde ansvaret for den
- plombering eller lignende er brudt
- varen er håndteret på en anden måde, end man almindeligvis ville gøre i en fysisk butik for at undersøge og prøve produktet. Specialtilpassede eller -designede varer er ikke omfattet af fortrydelsesretten.
Ønsker du at fortryde dit køb, skal du udfylde nedenstående formular eller på anden utvetydig måde skriftligt oplyse Terre Des Hommes om, at du vil fortryde købet. Du vil umiddelbart efter modtage en kvittering.
Tilbagebetaling af fortrudte køb
Senest 14 dage efter Terre Des Hommes har modtaget din henvendelse om fortrydelse af et køb, vil du få tilbagebetalt varens fulde beløb samt eventuelle leveringsomkostninger svarende til den billigste forsendelsesmetode. Tilbagebetalingen vil ske med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre du udtrykkeligt beder om andet.
Terre Des Hommes kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varerne retur eller har modtaget dokumentation for, at du har returneret varerne. Du hæfter kun for eventuel forringelse af varernes værdi som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktioner. Tager du varen i brug eller skades den under forsendelsen, hæfter du for varens værdiforringelse.
Link til fortrydelsesformular: http://9765.linux17.testsider.dk/betingelser/fortrydelsesret/
Klagemulighed
En klage over en vare eller tjenesteydelse købt hos Terre Des Hommes kan indgives til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby. Du kan klage til Center for Klageløsning via www.forbrug.dk
EU-Kommissionens online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særlig relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land. Klage indgives her: http://ec.europa.eu/odr. Ved indgivelse af en klage skal du angive vores e-mail adresse info@terredeshommes.dk
Levering
Terre des Hommes tilbyder levering med Post Danmark, GLS og/eller SwipBox.
Post Danmark – med omdeling – 2-4 hverdage – 69 DKK
Post Danmark – uden omdeling – 2-4 hverdage – 55 DKK
Er varen ikke på lager, forlænges leveringstiden.
Fragttypen kan vælges, når du bestiller din vare.
Personlige oplysninger
Ingen personlige oplysninger, der registreres på terredeshommes.dk, bliver på noget tidspunkt overdraget, solgt eller gjort tilgængelige for tredjepart. Alle informationer opbevares i topsikrede danske datacentre.
Ved online betaling på terredeshommes.dk benyttes en sikker SSL-krypteret betalingsløsning.
Under et køb udbeder vi os navn, adresse, telefonnummer og e-mailadresse. Disse informationer bruges udelukkende til behandling af ordren. Selve købsaftalen lagres ikke hos Terre Des Hommes. Jvf. Persondataloven oplyser vi på forespørgsel om registrerede oplysninger, og på baggrund af evt. indsigelser foretager vi sletning i det omfang, det ønskes.
Desuden registreres IP-adressen hvorfra køb foretages. Informationen finder normalt ingen anvendelse, men kan bruges i en evt. politiefterforskning.
Nyhedsbrev
Man kan valgfrit tilmelde sin e-mailadresse til Terre Des Hommes nyhedsbrev, således at man løbende modtager nyheder og anden relevant information fra Terre Des Hommes. Denne service kan til enhver tid tilmeldes og frameldes, som man ønsker.
Cookies
Shopsystemet anvender cookies til styring af indholdet i indkøbsvognen. En cookie er betegnelsen for en fil, som gemmes på din computer for at give dig den bedst mulige oplevelse i webshoppen. Ønsker du at slette alle cookies sat af terredeshommes.dk, gøres dette via din browser. I Internet Explorer sker det eksempelvis via menuen “Funktioner” og menupunktet “Internetindstillinger”.
Reklamation
Terre des Hommes yder 2 års reklamationsret på alle produkter i henhold til Købeloven. Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader eller slitage, der er direkte eller indirekte opstået som følge af forkert betjening, ringe vedligeholdelse, vold eller uautoriserede indgreb. Reklamation af fejl og mangler skal meddeles Terre Des Hommes inden for rimelig tid. Dette kan du gøre ved at give os besked på info@terredeshommes.dk eller [indsæt telefonnummer].
Varen kan efterfølgende returneres for reparation eller ombytning til tilsvarende produkt. Afhjælpes problemet ikke ved ombytning eller reparation, kan der blive tale om tilbagebetaling eller afslag i købsprisen. Ved gyldige reklamations-sager afholder Terre Des Hommes returnerings-omkostningerne.
Se punktet ’Returnering’ for praktiske detaljer vedr. returnering af defekt vare.
Returnering
Ønsker du at benytte dig af fortrydelsesretten, skal varen returneres hurtigst muligt eller senest 14 dage efter, du har gjort butikken opmærksom på, at du ønsker at fortryde køb af varen.
Returvarer skal sendes til:
[Butikkens navn og adresse]
Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.
For at lette håndteringen af din returvare, anbefaler vi, at du vedlægger en kopi af ordrebekræftelsen og andre relevante dokumenter for håndteringen af din sag. Vi anbefaler vi desuden, at du pakker varerne forsvarligt og omhyggeligt ind, da du selv har ansvaret for varerne, indtil vi modtager dem. Gem derfor også kvittering for afsendelse. Du skal selv afholde udgifter til returnering, medmindre der er tale om en gyldig reklamation.
